Awarie i przerwy w dostawie
Więckowice, gmina Dopiewo
Zgłaszanie awarii · Więckowice
695 421 578Pod ten sam numer można wysłać SMS-a. Przed zgłoszeniem warto sprawdzić, czy brak wody dotyczy całej nieruchomości, czy pojedynczego kranu.
Zgłoszenie mailem
Co podać przy zgłoszeniu
- Adres nieruchomości lub miejsca, w którym wystąpiła awaria.
- Opis objawów: brak wody, spadek ciśnienia, wyciek, zmiana barwy lub zapachu wody.
- Imię i nazwisko oraz numer telefonu do kontaktu zwrotnego.
- Godzinę, o której zauważono awarię.
Przerwy w dostawie wody
O planowanych przerwach w dostawie wody odbiorcy są powiadamiani najpóźniej na 2 dni przed planowanym terminem, w sposób zwyczajowo przyjęty.
Jeżeli przerwa przekracza 12 godzin, przedsiębiorstwo udostępnia zastępczy punkt poboru wody i jednocześnie informuje odbiorców o jego lokalizacji oraz o możliwości korzystania z niego.
Obowiązki odbiorcy usług
Wynikają z taryfy. Odbiorcy usług są zobowiązani w szczególności do:
Użytkowanie instalacji bez ryzyka awarii i skażenia
Instalację wodociągową należy użytkować w sposób eliminujący możliwość wystąpienia awarii oraz skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci, w tym cofnięcia się wody z instalacji.
Zawory antyskażeniowe
Montaż i utrzymanie zaworów antyskażeniowych w przypadkach i na warunkach określonych odrębnymi przepisami.
Wykorzystanie wody zgodnie z umową
Wodę z sieci wolno wykorzystywać wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci oraz w pisemnej umowie zawartej ze spółką.
Sprawność instalacji i przyłączy
Zapewnienie niezawodnego działania posiadanych instalacji i przyłączy wodociągowych.
Współdziałanie przy usuwaniu awarii
Podjęcie działań ograniczających skutki awarii oraz udostępnienie terenu w celu jej usunięcia lub kontroli działania urządzeń pomiarowych, wodociągowych i przyłączy.